রেফারেন্স

b2e ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

b2e-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরশীল২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
b2e b2e ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছানো যাবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে উত্তর দ্রুত আসে।
মোবাইল মেসেজ ছোট প্রশ্নের জন্য মেসেজ পাঠান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর জানালে যাচাই সহজ হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

b2e-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে সেই তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP প্রয়োজন। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য ধারণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো b2e-র শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি হাতের কাছে রাখুন।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

জমার মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ বাতিল ধরা হয় এবং ফেরত দেওয়া হয়।

পরিবর্তন সাইটে প্রকাশিত হলে তা কার্যকর বলে ধরা হয়। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হয়। যাচাই সম্পন্ন না হলে Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।

হ্যাঁ, ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।